#04「ナースコール対応」
公開:2025.01.23

鈴木さんは、東京の国際的な病院に就職した3年目ナース。外国人の患者さんがよく来るこの病院で彼女は度々、英語での対応に困ってしまいます。
しかし、同じ病棟に心強い味方が!ナオミ先輩はイギリスの病院に勤めたことがあり、そんな鈴木さんにいつも助け船を出してくれる頼れる存在です。
今回、鈴木さんのもとにイギリス人患者のシャーロットさんからナースコールがかかってきたようです。一体何と言って電話に出ればいいのでしょうか…?
しかし、同じ病棟に心強い味方が!ナオミ先輩はイギリスの病院に勤めたことがあり、そんな鈴木さんにいつも助け船を出してくれる頼れる存在です。
今回、鈴木さんのもとにイギリス人患者のシャーロットさんからナースコールがかかってきたようです。一体何と言って電話に出ればいいのでしょうか…?


今回の “英語で言いたい!”フレーズは……
How may I help you?
(どうされましたか?)
How may I help you?
(どうされましたか?)
/
現役海外ナース きうい のワンポイントアドバイス!
\
ナースコールの受け答えなどで使われる「どうされましたか?」。これはいろんな言い方がありますが、丁寧な言い方をしたい場合は、この2つがおすすめです。
“How may I help you.(直訳:どのようにお手伝いしましょうか?)”
“How would you like me to help you?(直訳:どのように私にお手伝いして欲しいですか?)” ※ややイギリス寄りの英語
他にも海外の病院ではフレンドリーな表現もよく使われます。
“Is everything ok?(どうされましたか?)”
”Are you ok?(大丈夫ですか?)”
”Did you call? / Have you called?(呼びましたか?/お呼びですか?)”
“Did you~” の代わりに “Have you~” の表現にすると、より丁寧に聞こえ、イギリス寄りの表現になります。
漫画の通り、忘れてしまったら “Yes?” だけでも十分です。間違いを恐れずに訪室し、呼んだ理由を聞き取れる自信が無ければ紙に要件を書いてもらいましょう。(英語が得意な人に聞くなりGoogle翻訳を頼ってもいいですね!)
次回もお楽しみに!
現役海外ナース きうい のワンポイントアドバイス!
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ナースコールの受け答えなどで使われる「どうされましたか?」。これはいろんな言い方がありますが、丁寧な言い方をしたい場合は、この2つがおすすめです。
“How may I help you.(直訳:どのようにお手伝いしましょうか?)”
“How would you like me to help you?(直訳:どのように私にお手伝いして欲しいですか?)” ※ややイギリス寄りの英語
他にも海外の病院ではフレンドリーな表現もよく使われます。
“Is everything ok?(どうされましたか?)”
”Are you ok?(大丈夫ですか?)”
”Did you call? / Have you called?(呼びましたか?/お呼びですか?)”
“Did you~” の代わりに “Have you~” の表現にすると、より丁寧に聞こえ、イギリス寄りの表現になります。
漫画の通り、忘れてしまったら “Yes?” だけでも十分です。間違いを恐れずに訪室し、呼んだ理由を聞き取れる自信が無ければ紙に要件を書いてもらいましょう。(英語が得意な人に聞くなりGoogle翻訳を頼ってもいいですね!)
次回もお楽しみに!
ロンドンでナースエジュケーターをしています。instagramでは日本とイギリスでの看護師経験を比べたり、医療英会話について、多様性や自分らしくいること、メンタルヘルスやマインドセットについて等、様々な発信をしています。不定期でライフコーチや英会話レッスンも行っています。